Воронка продаж
Путь клиента от первого контакта до покупки
Воронка продаж — модель пути пользователя через несколько этапов: от знакомства с продуктом до оплаты. Классические этапы: показ → клик → посещение → заявка → квалификация → сделка → оплата.
На каждом этапе часть аудитории отваливается. Задача маркетинга и продаж — повышать конверсию на каждом шаге. Расчёт воронки позволяет понять, где теряются деньги.
Воронка продаж — главный аналитический инструмент маркетинга и продаж. Без визуализации воронки невозможно понять, где теряются клиенты и куда направлять ресурсы. Воронка превращает абстрактное «клиенты уходят» в конкретное «90% людей бросают чекаут на этапе оплаты».
Каждый этап воронки — точка роста. Удвоение конверсии любого одного этапа удваивает выручку всей системы. Поэтому работа с воронкой обычно даёт самый быстрый рост.
- 01
Замер каждого этапа
Без точных цифр нельзя оптимизировать. Внедрите аналитику для каждого шага воронки: показы → клики → визиты → заявки → квалификация → продажа.
- 02
Поиск узких мест
Этап с самым большим оттоком — приоритет для оптимизации. Если конверсия 30% сайт → форма, но только 15% форма → менеджер — проблема в обработке заявок.
- 03
Eliminate friction
Каждое лишнее действие отнимает 10–25% конверсии. Убирайте лишние поля, шаги, выборы. Проще — конверсионнее.
- −01
Оптимизировать первый этап вместо самого слабого
Удвоение трафика при низкой конверсии всех остальных этапов = удвоение слива бюджета. Сначала чините воронку, потом масштабируйте.
- Сколько этапов должно быть в воронке?
- Минимум 3 (заявка → квалификация → продажа), оптимально 5–7. Чем больше этапов, тем точнее видно «где течёт», но усложняется аналитика.
Давайте
поговорим о задаче.
Оставьте заявку — свяжемся в течение 30 минут в рабочее время, обсудим проект и пришлём первичную оценку бесплатно.