Telegram-бот — это программа внутри мессенджера, которая автоматически отвечает на сообщения, принимает заявки, продаёт товары и собирает данные. По сути, это сотрудник, который не спит и не ошибается.
Какие задачи решает бот
- Автоматическая запись на услугу (выбор даты, времени, специалиста)
- Каталог товаров с ценами и описаниями
- Квиз-воронка: вопросы → результат → заявка
- Поддержка клиентов (FAQ, статусы заказов)
- Рассылки: акции, новости, напоминания
- Приём оплаты прямо в боте
- Сбор отзывов и NPS
Типы ботов
Бот-визитка
Простой бот с меню: услуги, цены, контакты, форма заявки. Стоимость: от 15 000 ₽.
Бот-воронка
Квиз или серия сообщений, которые прогревают клиента и ведут к заявке. Стоимость: от 30 000 ₽.
Бот-магазин
Полноценный каталог с корзиной, оплатой и уведомлениями. Стоимость: от 50 000 ₽.
AI-бот
Бот на основе искусственного интеллекта: понимает свободный текст, отвечает как живой оператор, обучается на базе знаний. Стоимость: от 80 000 ₽.
Для каких ниш подходит
- Услуги (запись к мастеру, врачу, тренеру)
- Образование (запись на курсы, доступ к материалам)
- Доставка еды (меню, заказ, оплата)
- Недвижимость (подбор вариантов по параметрам)
- E-commerce (каталог, корзина, трекинг)
Хотите автоматизировать бизнес через Telegram? Оставьте заявку — разработаем бота под ваши задачи.
Какие задачи решает Telegram-бот для бизнеса
- Приём заявок в нерабочее время — бот задаёт вопросы и передаёт данные в CRM
- Запись на услуги — интеграция с Calendly или самописный календарь
- FAQ-бот — отвечает на типовые вопросы без участия менеджера
- Уведомления клиентам — статус заказа, напоминание о записи
- Рассылки — целевые сообщения подписчикам бота
- Квалификация лидов — опрашивает потенциального клиента до передачи менеджеру
Преимущества Telegram-бота перед другими каналами
Открываемость сообщений в Telegram-боте — 60-80% против 15-25% у email. Нет алгоритмической фильтрации как в соцсетях — все подписчики получают сообщения. Telegram не требует верификации телефона для отправки через бот API — в отличие от WhatsApp Business API. Запуск простого бота занимает 1-2 недели и стоит 30 000-100 000 руб против 200 000+ руб для сравнимого мобильного приложения.
Инструменты для создания Telegram-ботов
Без программирования: Botpress, ManyChat, BotHelp — конструкторы с визуальным редактором сценариев. Подходят для простых FAQ-ботов и форм обратной связи. С минимальной разработкой: n8n или Make (Integromat) позволяют создать сложные автоматизации без кода. Кастомная разработка на Python или Node.js — для нестандартной логики, интеграций с CRM и баз данных. Стоимость кастомного бота: 30 000-300 000 руб.
Метрики эффективности Telegram-бота
- Retention rate — процент пользователей, возвращающихся к боту через 30 дней
- Completion rate воронки — сколько начавших диалог дошли до целевого действия
- CPL через бота — стоимость заявки в сравнении с другими каналами
- Количество обращений обработанных без менеджера — снижение нагрузки на поддержку
Разработаем Telegram-бот для вашего бизнеса под ключ — от простого FAQ до автоворонки продаж.