CRM — это не только база клиентов. Главная сила CRM — автоматизация рутинных действий. Вот 5 сценариев, которые мы настраиваем чаще всего.
1. Автоматическая обработка заявок
Заявка с сайта → автоматически создаётся сделка в CRM → назначается ответственный менеджер → ставится задача «Перезвонить в течение 15 минут». Без участия человека.
2. Автоматические уведомления клиентам
- SMS/Telegram после заявки: «Ваша заявка принята, перезвоним через 15 минут»
- Email после встречи: коммерческое предложение
- Напоминание о записи за день до визита
- Запрос отзыва через 3 дня после оказания услуги
3. Автоматическая воронка продаж
Сделка автоматически переходит по этапам воронки при выполнении условий: получен ответ → отправлено КП → назначена встреча → закрыто. На каждом этапе — свои автозадачи.
4. Контроль просроченных задач
Если менеджер не перезвонил клиенту вовремя — руководитель получает уведомление. Если сделка «висит» без действий больше 3 дней — автоматическое напоминание.
5. Автоматические отчёты
Каждый понедельник руководитель получает отчёт: количество новых заявок, конверсия, средний чек, план/факт по менеджерам. Без ручного сбора данных.
Результат автоматизации
- Экономия 10–15 часов в неделю на рутине
- Рост конверсии на 20–30% (ни один лид не теряется)
- Снижение времени обработки заявки с 2 часов до 15 минут
- Прозрачный контроль для руководителя
Хотите автоматизировать продажи? Оставьте заявку — настроим CRM и автоматические сценарии за 2 недели.