Гарантии
9 прозрачных правил работы, которые мы соблюдаем с каждым клиентом. Не обещания — а то, что прописано в нашем договоре.
Условия работы по договору
- 01
Договор с ФИО директора
Подписываем официальный договор с реквизитами компании и ФИО директора. В нём прописаны объём работ, сроки, условия расторжения и ответственность сторон. У вас на руках — полный юридический документ, не устная договорённость.
- 02
Поэтапная оплата
Как правило, не берём всю сумму вперёд. 50% перед стартом этапа, 50% после сдачи работ и подписания акта. На крупных проектах дробим ещё — 30/40/30. Можете остановить сотрудничество после любого этапа без потерь будущих платежей.
- 03
2 раунда правок на каждом этапе
На каждом этапе (концепция, дизайн, вёрстка) вы можете сделать 2 полных раунда правок — любых изменений, не по 2 мелких замечания. Это уже включено в стоимость.
- 04
Доработка до согласования
Если после 2 раундов правок вам всё ещё не подходит — продолжаем дорабатывать, пока вы не примете работу. Этап не закрываем и акт не подписываем, пока вы не довольны результатом.
- 05
Чёткие сроки в договоре
Сроки в договоре закладываем с запасом 20%, поэтому дедлайны срываем в единичных случаях. Ответственность сторон и порядок действий при срыве прописаны в договоре — не в обещаниях на сайте.
- 06
Еженедельные отчёты
На проектах с рекламой/SEO/SMM присылаем отчёт раз в неделю: цифры из кабинета, метрики, что сделано, что планируется. Никаких «у нас всё хорошо» без пруфов — только данные.
- 07
Передача прав и доступов
После запуска передаём вам все исходники, доступы к хостингу, рекламным кабинетам, аналитике. Сайт на Tilda — ваш. WordPress — полный архив с БД и правами администратора. Никакого vendor lock-in.
- 08
Поддержка 30 дней после запуска
Первые 30 дней после запуска — мелкие правки (тексты, замена фото, правка блока) бесплатно. Мониторим метрики и правим на лету. Дальше — по часам или абонентке, но без принуждения.
- 09
План по метрикам и сверка фактом
До старта считаем план: целевая стоимость заявки, ожидаемый объём, срок выхода на него — и сразу фиксируем, откуда берём цифры. Дальше раз в неделю кладём факт из кабинета рядом с планом. Это план, а не обещание результата: цифры зависят от ниши, бюджета, сезона, конкуренции и того, как обрабатываются заявки на вашей стороне. Расходимся с планом — показываем причину и меняем гипотезы, а не переписываем отчёт.
Чего мы не обещаем.
Гарантия имеет смысл, только если её можно выполнить. Всё остальное честнее назвать планом — и показывать по нему факт.
- 01
Конкретных цифр по заявкам и продажам
На них влияют ниша, бюджет, сезон, действия конкурентов и то, как обрабатываются заявки на вашей стороне. Что делаем вместо обещания: до старта считаем план — целевая стоимость заявки и ожидаемый объём, — а дальше каждую неделю кладём рядом факт из рекламного кабинета.
- 02
Позиций в поиске и «ТОП-1 за месяц»
Позиции определяют алгоритмы Яндекса и Google, а не подрядчик. Мы отвечаем за объём и качество работ, которые к ним ведут: техническую базу, семантику, контент и ссылочный профиль — и показываем динамику по месяцам.
- 03
Что реклама окупится в любом бизнесе
Иногда экономика не сходится: слишком низкий чек, длинный цикл сделки или неготовый отдел продаж. Мы считаем unit-экономику до старта — и если цифры не сходятся, говорим об этом прямо и не берём проект.
- 04
Результата без вашего участия
Нам нужны доступы, фактура и решения по согласованиям в разумный срок. Если заявки не обрабатываются или согласование затягивается на недели, это видно в отчёте — и мы скажем об этом, а не будем молча осваивать бюджет.
Это не осторожность юриста. Обещание, которое нельзя выполнить, ломает проект на третьем месяце — вместе с бюджетом и доверием. Мы предпочитаем сказать об этом на первом созвоне.
Гарантии — в договоре, не на словах.
Эти гарантии — не маркетинг. Каждый пункт прописан в договоре с конкретными условиями и порядком действий сторон. Мы соблюдаем их с каждым клиентом с момента основания агентства в 2020 году.
Давайте
поговорим о задаче.
Оставьте заявку — свяжемся в течение 30 минут в рабочее время, обсудим проект и пришлём первичную оценку бесплатно.