Рост записей на приём в 3 раза
Сайты · Стоматологическая клиника, Саранск
Клиника «Идеал»
Разработка сайта для стоматологической клиники «Идеал» в Саранске. Запись на приём, каталог услуг, команда врачей, отзывы и акции.
Маркетинг для медицинских клиник и центров
Реклама, поиск и напоминания для клиник: работаем и с новыми пациентами, и с повторными визитами.
Результаты конкретных проектов в нише. Зависят от бюджета и исходной точки. Это не гарантия.
Ваша ниша
Что важно в рекламе медицины и клиник.
Пациент выбирает клинику осторожно, и доверие для него важнее цены. Выигрывают клиники с понятным сайтом, настоящими отзывами и врачами, которых видно в лицо, а не безликие «медицинские центры». Помогаем клинике показать себя так и получать обращения от тех, кому нужны её услуги.
Рынок
Что происходит на рынке.
Медицинскую рекламу жёстко ограничивает закон «О рекламе»: нельзя гарантировать результат, сравнивать себя с конкурентами и продавать через рекомендации врачей. Каждое объявление проходит модерацию Яндекса: запуск удлиняется на 1–3 дня, и нужен опыт работы именно в медицине.
Клики по медицинским запросам, в том числе «кардиолог», «гастроэнтеролог», «УЗИ», одни из самых дорогих на рынке. Без минус-слов («бесплатно», «по полису», «в поликлинике») бюджет уходит на тех, кто в платную клинику не придёт.
Клинику выбирают не сразу. Пациент проверяет несколько клиник на Яндекс.Картах и ПроДокторов, смотрит профили врачей, читает свежие отзывы, сравнивает цены. Решает врач: пациент идёт «к доктору», а не «в клинику».
Если клиника работает с базой, пациент возвращается годами: профилактика, плановые анализы, сезонные обращения, потом члены его семьи. Затраты на привлечение могут вернуться за несколько визитов, а дальше клиника зарабатывает на повторных обращениях.
Типичные проблемы
Что мешает получать клиентов.
- 01
Дорогие заявки из рекламы
Медицинские запросы входят в число самых дорогих в Яндекс.Директе. Без точного подбора запросов и минус-слов бюджет уходит на нецелевые клики.
- 02
Пациенты не возвращаются на повторный приём
После первого визита многие пациенты «пропадают». Напоминания о профилактике, плановых осмотрах и акциях возвращают заметную часть базы.
- 03
Сайт не вызывает доверия
Шаблонный дизайн без фото врачей, реальных отзывов и понятных цен отпугивает пациентов, которые ищут «своего» специалиста.
- 04
Конкуренты продвигаются агрессивнее
Крупные сети клиник занимают весь верх рекламной выдачи. Небольшой клинике нужно выигрывать точной настройкой, а не бюджетом.
Порядок работы
С чего начинаем работу для медицины и клиник.
Начинаем с того, что увидит пациент: профили врачей с фото, квалификацией, опытом и отзывами; раздел «Цены» с суммами; сертификаты и лицензии на видном месте; отзывы с проверенных площадок (ПроДокторов, Яндекс.Карты). Пациент понимает, к кому идёт, ещё до первого визита.
Ведём отдельные кампании по специальностям и направлениям: «кардиология», «гинекология», «УЗИ», «анализы». У каждой свои страницы, минус-слова и цена клика.
Параллельно настраиваем возврат пациентов в amoCRM или МИС: SMS-напоминание за 24 часа до визита, письма с рекомендациями после приёма, приглашение на профилактический осмотр через 6–12 месяцев.
Частые ошибки
Какие ошибки стоят денег.
- −01
Реклама на главную страницу клиники
Реклама по запросу «УЗИ малого таза цена» ведёт на главную с общим прайс-листом. Пациент не находит ответа и уходит. Каждой услуге нужна своя страница с ценой, врачом и описанием процедуры.
- −02
Шаблонные «опытные врачи» без имён
Сайту без фото врачей, их специализаций и настоящих отзывов не доверяют. Пациент идёт к конкретному человеку, поэтому нужны подробные профили с подтверждённой квалификацией.
- −03
ПроДокторов и DocDoc без внимания
Многие пациенты проверяют клинику и врача на медицинских площадках. Низкий рейтинг или страница без отзывов отпугивают пациента, даже если клиника работает отлично. Поэтому отзывами на этих площадках нужно заниматься постоянно.
- −04
Неизвестно, какая реклама приводит пациентов
Без коллтрекинга и связки с CRM не понять, какая реклама работает. Бюджет расходится по каналам, которые не приводят пациентов, а маркетолог не может объяснить, что отключить.
Услуги
Что делаем для медицины и клиник.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о работе.
- Какие услуги клиники лучше рекламировать?
- Самые доходные направления: УЗИ, эндоскопия, эстетическая медицина, узкие специалисты (кардиолог, эндокринолог, гастроэнтеролог), плановые операции. Высокий чек и повторные визиты пациента помогают вернуть цену заявки. Терапия и анализы становятся первым знакомством с клиникой, а основные деньги она зарабатывает на повторных и плановых обращениях.
- Сколько стоит маркетинг для медицинской клиники?
- Рекламный бюджет Директа зависит от числа направлений и конкуренции: для одной специальности можно начать скромнее, крупной клинике с несколькими направлениями нужно заметно больше. Работа агентства по Директу стоит от 30 000 ₽/мес. SEO (от 40 000 ₽/мес) и работа с Картами (от 20 000 ₽/мес) оплачиваются отдельно.
- Когда появятся первые пациенты после запуска?
- Контекстная реклама и таргет дают первые записи в течение 3–7 дней. SEO для медицинских запросов работает медленнее из-за высокой конкуренции: первые сдвиги обычно видны через 2–3 месяца, устойчивый рост от 3–6 месяцев. Поэтому в первые месяцы пациенты приходят в основном из рекламы, а поиск набирает силу параллельно.
- Как работать с отзывами в медицине?
- После каждого приёма отправляем SMS с благодарностью и ссылкой на ПроДокторов или Яндекс.Карты, без обещания бонусов: это запрещено законом. На негативный отзыв быстро отвечаем, разбираемся в ситуации и звоним пациенту. Так клиника держит рейтинг и видит, что исправить в работе.
- Можно ли продвигаться только через Карты, без рекламы?
- Можно, если клиника работает на свой спальный район: с хорошо оформленной карточкой и высоким рейтингом значительная часть пациентов придёт с Карт. Но чтобы расти и продавать дорогие услуги, нужны Директ и SEO, иначе клиника останется «местной».
Смежные отрасли
Похожие ниши.
Логистика
Заявки от компаний на перевозки, склад и доставку: реклама в Яндексе и продвижение в поиске.
Юридические услуги
Реклама и сайт для юристов: считаем записи на консультацию, а не клики.
Салоны красоты
Реклама, карты и соцсети для салонов: показываем мастеров и работы, а не только скидки.
Фитнес и спорт
Реклама и соцсети для клубов и студий: планируем продажи абонементов на весь год.
Скажем, сколько это будет стоить.
Оставьте заявку. Обычно отвечаем в течение 30 минут в рабочее время. Обсудим проект и бесплатно назовём примерную стоимость и срок.
Никитаоснователь PRAVDA ADS
Офис: ул. Коммунистическая, 35, Саранск · Пн–Пт 09:00–18:00