Маркетинг для фитнес-клубов и спортивных студий

Фитнес в России живёт по сезонам: больше всего записей в январе (новогодние обещания) и сентябре (после отпусков), меньше всего с мая по июль (тепло, люди занимаются на улице) и в декабре. Если в межсезонье не вести рекламу, клуб заметно теряет в выручке.

Цена клиента зависит от района, конкуренции и сезона. Заявка из таргета обычно дешевле, из Директа дороже, но там пишут те, кто уже ищет клуб. Сколько людей после пробной тренировки купят абонемент, решают скорость и качество ответа на заявку. Сколько можно платить за клиента, считаем на старте по вашему среднему чеку и тому, сколько месяцев клиент обычно ходит, а не по отраслевым цифрам.

Главное в фитнесе: удержать клиента. Клуб каждый год теряет заметную долю абонентов, и если уходит меньше людей, выручка часто растёт сильнее, чем от прибавки к рекламному бюджету. Поэтому работаем с CRM, программой лояльности и сервисом в клубе.

Сети (World Class, X-Fit, Fitness House) заняли премиальный сегмент и сбивают цены в массовом. Клуб у дома выигрывает близостью, атмосферой и своими людьми. Это показывают соцсети с настоящими клиентами, а не с глянцевыми моделями.

Клиенты приходят двумя путями: новые через бесплатную пробную тренировку, бывшие через предложение вернуться. Рекламу во ВКонтакте показываем жителям района и людям, похожим на ваших клиентов. CRM сразу передаёт заявку в работу, чтобы ответить за 15 минут: от этого зависит, сколько людей дойдут до тренировки.

В межсезонье запускаем отдельные кампании: «Подготовка к отпуску» (апрель и май), «Восстановление после лета» (август), «Начни до Нового года» (октябрь). У каждой своё предложение, своя страница и свои посты в соцсетях.

Чтобы клиенты продлевали абонемент, за 7 дней до его окончания приглашаем на бесплатную консультацию по программе, через 30 дней после первого посещения звонит куратор, а за приведённого друга клиент получает месяц в подарок.