Веб-аналитика отвечает на три вопроса: откуда приходят пользователи, что делают на сайте и почему не покупают. Без этих данных маркетинг — гадание на кофейной гуще.
Откуда приходят (источники трафика)
- Органический поиск (SEO) — Яндекс, Google
- Платная реклама — Яндекс.Директ, VK Ads
- Соцсети — VK, Telegram, Instagram*
- Прямые заходы — набирают URL в браузере
- Реферальный трафик — ссылки с других сайтов
Знать источники = понимать, куда вкладывать бюджет. Если 60% заявок из SEO — значит, SEO работает, инвестируйте ещё.
Что делают на сайте (поведение)
- Какие страницы смотрят чаще всего
- Сколько времени проводят на сайте
- С какой страницы уходят (страницы выхода)
- Как скроллят (карта скроллов в Вебвизоре)
- Куда кликают (тепловая карта кликов)
Почему не покупают (конверсионная аналитика)
- Конверсия по каналам — какой источник даёт больше заявок
- Анализ воронки — на каком этапе отваливаются
- Сегментация — кто покупает (возраст, город, устройство)
- A/B тесты — какой вариант страницы конвертирует лучше
Инструменты
- Яндекс.Метрика (бесплатно) — основной инструмент для Рунета
- Google Analytics 4 (бесплатно) — для глобальной аналитики
- Вебвизор — запись сессий пользователей
- Тепловые карты (Метрика) — куда кликают и как скроллят
Хотите разобраться в данных своего сайта? Оставьте заявку — проведём аудит аналитики и покажем точки роста.
Базовый стек веб-аналитики для малого и среднего бизнеса
Минимально необходимый набор: Яндекс.Метрика (основа для российского трафика) плюс настроенные цели. Расширенный стек: Метрика + коллтрекинг + сквозная аналитика с CRM. Полный стек: Метрика + Google Analytics 4 + Ahrefs или SEMrush для SEO + Data Studio для дашбордов. Начните с Метрики — она бесплатна, собирает данные о поведении пользователей и позволяет записывать сессии через Вебвизор.
Ключевые отчёты Яндекс.Метрики которые нужно смотреть
- Источники трафика: откуда приходят посетители — поиск, прямые заходы, реклама, соцсети
- Конверсии по целям: сколько посетителей совершают целевое действие из каждого источника
- Вебвизор: записи сессий пользователей — видите где они теряются и уходят
- Карта кликов: куда кликают пользователи на каждой странице
- Отчёт по устройствам: как конвертируют мобильные vs десктоп
- Время на сайте и глубина просмотра по источникам трафика
Настройка целей: минимальный набор
Без настроенных целей аналитика бесполезна. Обязательные цели: отправка формы обратной связи, клик по номеру телефона, клик по мессенджеру, посещение страницы /spasibo после формы. Дополнительные: клик по CTA-кнопке, скачивание материалов, время на сайте более 3 минут. Настройте UTM-метки на все рекламные кампании — без них вы не сможете атрибутировать заявки к конкретному каналу.
Частые ошибки в веб-аналитике
- Смотрят только трафик, игнорируют конверсии — трафик без конверсий не имеет ценности
- Не фильтруют свои IP — собственные визиты искажают данные
- Нет UTM-меток в рекламе — невозможно понять что работает
- Ждут месяц для выводов при малом трафике — нужно минимум 100 конверсий для значимости
Настроим Яндекс.Метрику с целями и сквозной аналитикой — будете знать точно, какой канал приносит заявки.