97% посетителей сайта уходят без покупки при первом визите. Ретаргетинг позволяет догнать их и вернуть — через рекламу в соцсетях, на сайтах, в поиске. Разбираем, как это работает.
Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг — показ рекламы тем, кто уже взаимодействовал с вашим бизнесом: посещал сайт, заходил в группу, добавлял товар в корзину, но не купил.
Виды ретаргетинга
- Пиксельный — на основе посещений сайта (пиксель VK, Яндекс.Метрика)
- По базе — загрузка email или телефонов существующих клиентов
- По взаимодействию — на тех, кто лайкал, комментировал, переходил в группу
- Динамический — показ именно тех товаров, которые пользователь смотрел
- Look-alike — поиск похожих на ваших клиентов пользователей
Сценарии использования
Брошенная корзина
Пользователь добавил товар в корзину, но не оплатил. Через 1–3 дня показываете ему рекламу с напоминанием и, возможно, скидкой.
Допродажа существующим клиентам
Клиент купил товар — предложите сопутствующий. Купил телефон — предложите чехол. Заказал сайт — предложите SEO.
Прогрев холодной аудитории
Человек прочитал статью в блоге, но не оставил заявку. Покажите ему кейс или отзыв — подтолкните к решению.
Результаты из практики
- Стоимость заявки с ретаргетинга в 2–3 раза ниже холодного трафика
- Конверсия в покупку выше на 30–50%
- Окупаемость ретаргетинга — от 300% ROI
Хотите настроить ретаргетинг для своего бизнеса? Оставьте заявку — подберём стратегию и запустим за 3 дня.
Виды ретаргетинга и когда использовать каждый
- Классический ретаргетинг по пикселю — показываем рекламу посетителям сайта
- Ретаргетинг по базе CRM — загружаем телефоны/email клиентов и находим их в соцсетях
- Динамический ретаргетинг — показываем конкретные товары, которые смотрел пользователь
- Look-alike — ищем людей, похожих на ваших лучших клиентов
- Ретаргетинг по вовлечённости — пользователи, смотревшие видео или лайкавшие посты
Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ
В Яндекс.Директ ретаргетинг настраивается через сегменты Яндекс.Метрики. Создайте сегмент: посетители за последние 30 дней, не выполнившие целевое действие. В кампании типа РСЯ добавьте этот сегмент как условие показа. Минимальная аудитория для ретаргетинга — 100 человек, оптимально 500+. Установите повышающую корректировку ставки для этой аудитории на 20-50%, так как эти люди уже знакомы с вашим предложением.
Ретаргетинг во ВКонтакте
В ВКонтакте пиксель устанавливается через рекламный кабинет. После установки собирайте аудитории: все посетители, посетители конкретных страниц, положившие товар в корзину, не оформившие заказ. Эти аудитории обновляются автоматически. Показывайте им специальный оффер: скидку, напоминание о брошенной корзине или социальное доказательство (отзывы). Частота показа ретаргетинговой рекламы не должна превышать 3-5 раз на человека в неделю.
Типичные ошибки в ретаргетинге
- Показывать одно и то же объявление, что человек уже видел — добавляйте новый аргумент
- Слишком широкая аудитория без разбивки по глубине вовлечённости
- Отсутствие исключений: показывать рекламу уже купившим клиентам
- Не ограничивать частоту показа — баннерная слепота и раздражение аудитории
Настроим ретаргетинг в Яндекс.Директ и ВКонтакте — возвращаем ушедших посетителей и снижаем CPL.