Рост записей на приём в 3 раза
Сайты · Стоматологическая клиника, Саранск
Клиника «Идеал»
Разработка сайта для стоматологической клиники «Идеал» в Саранске. Запись на приём, каталог услуг, команда врачей, отзывы и акции.
Маркетинг для стоматологических клиник
Реклама, сайт и поиск для клиник: считаем записи на приём, а не клики.
- 45+/мес
Записи на приём: было 15/мес
Клиника «Идеал»
- 1 534 ₽
CPA (запись на приём): было ~4 500 ₽
Клиника «Идеал»: Директ
Результаты конкретных проектов в нише. Зависят от бюджета и исходной точки. Это не гарантия.
Ваша ниша
Что важно в рекламе стоматологии.
Стоматология входит в число самых конкурентных медицинских ниш. Пациент боится попасть «не к тому» врачу и выбирает долго. Мы выстраиваем его путь от рекламы до повторного визита: страница с врачами и отзывами, CRM.
Рынок
Что происходит на рынке.
Стоматология входит в число самых дорогих ниш в Яндекс.Директ. Клик по запросам «имплантация», «брекеты», «виниры» стоит заметно дороже, чем в большинстве ниш, особенно в Москве и крупных городах. Без точных минус-слов и корректировок бюджет за день уходит на нецелевые клики.
Пациент выбирает клинику не сразу. Он сравнивает несколько клиник, читает отзывы на Яндекс.Картах, ПроДокторов и 2ГИС, смотрит профили врачей в соцсетях. Часто решает не цена, а всё вместе: репутация, конкретный врач, удобство записи, расположение.
Реклама медицинских услуг подпадает под ФЗ «О рекламе»: запрещены гарантии результата, сравнения с конкурентами и упоминания «лучший». Каждое объявление проходит модерацию Яндекса. Запуск из-за этого удлиняется на 1–3 дня, и нужен опыт именно в медицинской нише.
Пациент, которому клиника напоминает о себе, приходит снова и снова: профилактика, чистка, лечение. Затраты на его привлечение могут вернуться за счёт повторных визитов, и дальше клиника зарабатывает именно на них.
Типичные проблемы
Что мешает получать клиентов.
- 01
Дорогие заявки из Директа
Ставки по запросам «стоматология» и «имплантация» входят в число самых высоких в Яндекс Директе. Без точной настройки бюджет уходит на нецелевые клики.
- 02
Нет системы возврата пациентов
Многие клиники не работают с базой после первого визита. Напоминания по почте или в WhatsApp о гигиене, чистке и плановых осмотрах помогают вернуть пациентов, которые иначе ушли бы в другую клинику.
- 03
Сайт не приводит к записи
Шаблонный сайт без отзывов, фото врачей и онлайн-записи теряет заметную часть пациентов: они уходят «подумать» и записываются в другую клинику.
- 04
Сложно выделиться среди конкурентов
У всех клиник на сайте одно и то же: «опытные врачи», «современное оборудование», «безболезненно». Доверие вызывают конкретные врачи, их работы и отзывы пациентов.
Порядок работы
С чего начинаем работу для стоматологии.
Начинаем с разбора: смотрим сайт, рекламные кампании, как администраторы отвечают на звонки и что происходит с базой пациентов. Нередко дело не в рекламе: администратор не доводит звонок до записи или клиника не напоминает о повторном визите. Сначала закрываем эти места, потом увеличиваем рекламу.
В рекламе выделяем 3–5 самых доходных услуг (имплантация, виниры, ортодонтия, отбеливание) и ведём по ним отдельные кампании, каждую на свою страницу. У каждой услуги свои минус-слова, своя ставка и свои объявления с фото «до/после» (с согласия пациента).
Параллельно настраиваем работу с базой в amoCRM или Bitrix24: напоминания о плановых осмотрах по SMS и в WhatsApp, поздравления с днём рождения, акции для пациентов, которые давно не приходили.
Частые ошибки
Какие ошибки стоят денег.
- −01
Реклама на главную страницу сайта
Реклама по запросу «имплант All-on-4» ведёт на главную клиники с общим прайс-листом. Пациент не находит ответа на свой вопрос и уходит. Каждой услуге нужна своя страница с ценой, врачом, примерами работ и формой записи.
- −02
Скидки 50% как единственный аргумент
Демпинг приводит охотников за скидками, и они не возвращаются. Дорогое лечение продаёт доверие: фото врачей, лицензии, работы «до/после», отзывы на независимых площадках. «Акция до конца недели» его не заменит.
- −03
Яндекс.Карты и ПроДокторов без внимания
Многие пациенты перед записью проверяют клинику и врача на Картах и ПроДокторов. Низкий рейтинг или страница без отзывов отпугивают пациента уже после клика по рекламе, поэтому отзывами нужно заниматься постоянно.
- −04
Неизвестно, откуда пришёл пациент
Без UTM-меток, коллтрекинга и связки с CRM не понять, какая реклама приводит пациентов, а какая только звонки. Деньги расходятся по каналам, которые не дают записей.
Услуги
Что делаем для стоматологии.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о работе.
- Сколько стоит реклама для стоматологии?
- Работа агентства стоит от 30 000 ₽ в месяц. Рекламный бюджет Директа оплачивается отдельно и идёт напрямую в рекламный кабинет. Для большинства ниш удобный стартовый бюджет 40 000–70 000 ₽/мес, для дорогих услуг (импланты, виниры) и крупных городов он обычно выше. Точная сумма зависит от ниши, конкуренции и целей.
- Какие услуги стоматологии лучше всего рекламировать?
- Самые доходные: имплантация, виниры, ортодонтия (брекеты, элайнеры), эстетическая стоматология. У них высокий чек, поэтому затраты на привлечение пациента могут вернуться уже с первых обращений, хотя выбирают такие услуги долго. Гигиена и лечение кариеса становятся первым знакомством с клиникой, а основные деньги она зарабатывает на повторных и более сложных услугах.
- Когда появятся первые пациенты после запуска рекламы?
- Контекстная реклама (Директ) и таргет в ВКонтакте дают первые заявки в течение 3–7 дней после запуска. SEO для стоматологии работает медленнее: первые сдвиги по позициям обычно видны через 2–3 месяца. Поэтому в первые месяцы основной поток идёт из рекламы, а SEO растёт параллельно.
- Можно ли работать без отдельного сайта?
- Можно, но доля заявок, как правило, заметно ниже. Рекламу можно вести в сообщество ВКонтакте или в Telegram, но там неудобно показать врачей, лицензии и примеры работ. Минимальный вариант: лендинг под одну главную услугу. Делаем его от 15 дней, и доля заявок с ним, как правило, заметно выше.
- Что делать с негативными отзывами?
- Оставлять без ответа нельзя: негативный отзыв на Яндекс.Картах заметно снижает долю записей. Клиника быстро отвечает от своего имени, разбирается в ситуации и предлагает решение. А довольных пациентов просим оставить отзыв: после визита отправляем SMS со ссылкой на Карты или ПроДокторов.
Смежные отрасли
Похожие ниши.
Рестораны и кафе
Соцсети, таргет и карты для заведений: рассказываем о вас тем, кто живёт и работает рядом.
Строительство
Реклама и сайт для застройщиков и подрядчиков: заявки от тех, кто уже ищет стройку.
Образование
Набор на курсы: реклама, сайт и подсчёт цены одной записи.
Недвижимость
Заявки на покупку, аренду и ипотеку: считаем цену каждой и показываем в отчёте.
Скажем, сколько это будет стоить.
Оставьте заявку. Обычно отвечаем в течение 30 минут в рабочее время. Обсудим проект и бесплатно назовём примерную стоимость и срок.
Никитаоснователь PRAVDA ADS
Офис: ул. Коммунистическая, 35, Саранск · Пн–Пт 09:00–18:00