Маркетинг для детских центров и развивающих школ
Реклама и сайт для набора групп: пробные занятия и продление на следующий сезон.
Что важно в рекламе детских центров.
Детский центр зарабатывает с сентября по май, летом выручка проваливается, а часть детей не возвращается. Летние лагеря, интенсивы и предложения для постоянных семей держат выручку в каникулы, а довольные родители советуют центр знакомым.
Что происходит на рынке.
В детском дополнительном образовании родители сильно вовлечены эмоционально. Чек зависит от направления и города, а многие дети ходят сразу в несколько кружков.
Цена заявки на пробное занятие из ВКонтакте и Telegram Ads зависит от района и конкуренции. Сколько детей после пробного занятия перейдут на абонемент, зависит от работы с заявкой. Сколько можно платить за ученика, считаем на старте по вашему среднему чеку и тому, сколько месяцев ребёнок обычно ходит.
Больше всего записей в конце августа (перед учебным годом) и в январе, меньше всего в мае, июне и декабре. Без летних программ и рекламы центр работает 8–9 месяцев в году, и это сильно бьёт по выручке.
Решение «куда отдать ребёнка» чаще всего принимают мамы. Они сравнивают несколько центров рядом с домом, читают отзывы родителей в чатах и группах ВКонтакте, водят ребёнка на пробное занятие. За один день никто не решает. Выбирают по доверию к педагогам и атмосфере, цена на втором месте.
Что мешает получать клиентов.
- 01
Летний провал в записях
С июня по август детские центры теряют заметную часть выручки. Без летних программ и рекламы центр, по сути, работает 9 месяцев в году.
- 02
Родители долго принимают решение
Мама сравнивает несколько вариантов, водит ребёнка на пробные занятия и не торопится. Реклама на тех, кто уже был на сайте, и сообщения в мессенджере напоминают о вас, пока она выбирает.
- 03
Конкуренция с кружками в школах
Бесплатные и льготные секции при школах забирают часть детей. Родителям нужно понятно объяснить, что даёт частный центр.
- 04
Сложно набрать группу с нуля
Открывается новое направление или приходит новый педагог, и за 3–4 недели нужно набрать группу из 8–10 детей. Без рекламы на родителей нужного района и детей нужного возраста это почти невозможно.
С чего начинаем работу для детских центров.
Запускаем рекламу во ВКонтакте на мам с детьми нужного возраста в радиусе 5 км. Заявку собираем через форму прямо во ВКонтакте: обычно это дешевле, чем вести людей на сайт. Параллельно покупаем посты в местных мамских пабликах и Telegram-чатах.
В соцсетях показываем настоящих детей: видео с занятий, успехи учеников, короткие интервью с педагогами, трансляции открытых уроков. Родители знакомятся с центром ещё до первого визита.
Подключаем CRM: она сама напоминает о занятиях, присылает опрос после пробного урока, сообщает родителям о новых группах и направлениях. Telegram-бот центра становится отдельным каналом связи, через него может идти заметная часть обращений.
Какие ошибки стоят денег.
- −01
Реклама без указания возраста и направления
«Детский развивающий центр» звучит слишком общо. Мама ищет «робототехника 7–10 лет» или «английский для дошкольников». Отдельная реклама под каждый возраст и направление работает заметно лучше.
- −02
Закрытие центра летом
С 1 июня по 31 августа центр работает «по сокращённому графику», то есть три месяца без выручки. Летние интенсивы, лагеря и короткие программы помогают сохранить заметную её часть.
- −03
Шаблонная страница на сайте
Фразы «опытные педагоги», «современные методики», «индивидуальный подход» без подробностей не убеждают. Нужны фото и истории педагогов, программы по возрастам, успехи выпускников, отзывы родителей с фото и именами.
- −04
Нет работы с родительскими чатами
В детском бизнесе больше всего учеников приходит по советам других родителей. Если довольные родители рекомендуют центр в местных чатах и группах ВКонтакте, значительная доля учеников приходит без затрат на рекламу.
Что делаем для детских центров.
Частые вопросы о работе.
- Сколько вкладывать в рекламу детского центра?
- Работа агентства по таргету во ВКонтакте: от 30 000 ₽/мес. Рекламный бюджет оплачивается отдельно и зависит от размера центра и числа групп, у сети из нескольких центров он выше. В сезон (август и сентябрь) бюджет обычно увеличивают.
- Что лучше: таргет VK или Директ?
- Детским центрам обычно больше подходит ВКонтакте. Мамы проводят там много времени, а рекламу можно настроить по возрасту детей. Заявка из ВКонтакте, как правило, дешевле, чем из Директа. Директ нужен для узких запросов вроде «робототехника для детей [город]».
- Как удержать учеников на следующий год?
- В апреле и мае опросить каждого родителя, показать программу на следующий год для его ребёнка и предложить забронировать место со скидкой за раннюю оплату.
- Можно ли работать только через рекомендации?
- Можно, но только в первые 1–2 года и в очень узких направлениях. Потом центр упирается в потолок: расти дальше без рекламы не получается. Устойчивее, когда заявки приходят и из рекламы, и от довольных родителей.
- Что делать с пропусками занятий?
- С пропусков чаще всего начинается уход. После первого пропуска родителю приходит сообщение: «Маша пропустила занятие, всё в порядке?». После второго звонит куратор. Так меньше детей бросают занятия посреди курса.
Похожие ниши.
Ветеринарные клиники
Карты, реклама и напоминания о прививках: чтобы владельцы питомцев рядом находили клинику и возвращались.
Туризм и путешествия
Свой сайт и реклама для туров: заявки напрямую, а не только через агрегаторы.
Бухгалтерия и финансы
Реклама и сайт для бухгалтерии на аутсорсе: заявки от компаний, а не разовые вопросы.
Клининговые компании
Реклама и сайт для клининга: разовая уборка как первый шаг к постоянному клиенту.
Скажем, сколько это будет стоить.
Оставьте заявку. Обычно отвечаем в течение 30 минут в рабочее время. Обсудим проект и бесплатно назовём примерную стоимость и срок.
Офис: ул. Коммунистическая, 35, Саранск · Пн–Пт 09:00–18:00