Свой сайт и реклама для туров: заявки напрямую, а не только через агрегаторы.
Результаты конкретных проектов в нише. Зависят от бюджета и исходной точки. Это не гарантия.
Туристы выбирают направление на агрегаторах, а покупают у тех, кому доверяют, то есть у тех, кто уже ответил на их вопросы в блоге или соцсетях. Поэтому показываем, как хорошо агентство знает направления: статьи и посты, реклама на тех, кто уже был на сайте, рассылки по своей базе. Заявки приходят из нескольких каналов, а не из одного.
Россияне всё чаще ездят по стране и в дружественные страны. Туры в Турцию, ОАЭ, Египет, Таиланд, Сочи и на Алтай по-прежнему востребованы. Большую часть массового спроса забирают агрегаторы: Tutu, Tourvisor, Onlinetours, Level.travel.
Цена клика в Директе по запросам «тур в [страна]», «отдых в [город]» зависит от сезона и направления, и заявка обходится недёшево. Сколько можно за неё платить, определяют средний чек тура и ваша комиссия, поэтому считаем это на старте по вашим данным. Повторные продажи своей базе снижают эти расходы.
От первого интереса до брони проходит от нескольких дней (горящий тур) до нескольких месяцев (семейный отпуск, который планируют заранее). За это время человек проверяет агентство в Яндекс.Картах, читает отзывы, переписывается с менеджером в WhatsApp, сравнивает предложения. Напоминать о себе нужно не один раз.
Больше всего бронируют в январе (туры на лето), меньше всего в апреле и ноябре. Провалы сглаживают реклама недорогих туров в межсезонье и предложения постоянным клиентам.
Tourvisor, Level.travel и другие площадки стоят выше в поиске и забирают покупателей. Агентству остаётся выигрывать знанием направлений и личным отношением.
Пик спроса приходится на январь, провалы на апрель и ноябрь. Провалы сглаживают горящие туры и реклама на тех, кто уже интересовался.
От первого интереса до покупки тура проходит от нескольких дней до нескольких месяцев. Если всё это время не напоминать о себе клиенту в разных каналах, он купит у того, кто напомнил.
Туристы, которые уже ездили с вами, покупают охотнее всех. Без рассылки и личных предложений они каждый раз ищут тур заново, и не обязательно у вас.
Делим туристов на группы: семьи с детьми, молодёжь, пары, любители активного отдыха, премиум. Для каждой группы свои посты и объявления. Обычно так заявка выходит дешевле, чем с общей рекламой.
У каждого канала своя задача: Директ берёт тех, кто уже ищет тур, таргет во ВКонтакте знакомит с агентством новых людей, Telegram-канал даёт предложения только для подписчиков, письма работают с базой по группам туристов.
Главная работа идёт с базой. Турист, который купил тур год назад, купит снова охотнее всех. Личное предложение за 3–4 месяца до сезона его прошлогоднего отпуска работает заметно лучше рекламы на незнакомых людей.
Основная часть бюджета уходит в Директ, и любое изменение в алгоритмах Яндекса бьёт по выручке. Устойчивее, когда заявки дают Директ, таргет, SEO и своя база.
Человек ищет «тур в Турцию из Москвы август 7 ночей», а попадает на главную с десятками направлений. Нужного тура не видит и уходит. Каждому направлению и сезону нужна своя страница с текущими ценами.
Заявка пришла в 19:00, менеджер ответил в 11:00 следующего дня, а человек уже забронировал у конкурента. В туризме решает скорость: отвечать стоит за 30 минут в рабочее время и за 2 часа в нерабочее, через бота.
«Дорого», «подумаю», «посмотрю другие варианты» менеджер слышит чаще всего. Без готовых ответов (из чего складывается цена, чем хорош ваш туроператор, страховка от отмены) он теряет заметную часть тех, кто сомневается.
Реклама и сайт для бухгалтерии на аутсорсе: заявки от компаний, а не разовые вопросы.
Реклама и сайт для клининга: разовая уборка как первый шаг к постоянному клиенту.
Реклама, сайт и работа с заявками: для покупателей, которые долго выбирают.
Карты, поиск и реклама с учётом правил для аптек: чтобы вас находили рядом.
Оставьте заявку. Обычно отвечаем в течение 30 минут в рабочее время. Обсудим проект и бесплатно назовём примерную стоимость и срок.
Офис: ул. Коммунистическая, 35, Саранск · Пн–Пт 09:00–18:00
