Маркетинг для интернет-магазинов и e-commerce

Российский e-commerce — один из самых быстрорастущих сегментов экономики: 5+ трлн ₽ в 2025 году, прирост 20–30% год к году. Но больше 60% продаж концентрируется на Wildberries и Ozon — это создаёт зависимость от маркетплейсов и снижает маржу.

Стоимость клика в Директе для интернет-магазинов — 15–80 ₽ по товарным запросам, 50–200 ₽ по категориям. Конверсия в покупку — 0.8–3% (зависит от категории и упаковки). Реальная стоимость покупки — 800–5000 ₽, что окупается только при чеке от 2500–5000 ₽ или повторных покупках.

Главная метрика e-commerce — Customer Lifetime Value. Повторная покупка в 5–7 раз дешевле первой. Магазины, которые не работают с базой клиентов (email, retargeting, программа лояльности), упираются в потолок: вынуждены постоянно покупать дорогой первичный трафик.

Брошенная корзина — массовая проблема: средний показатель в России 70–80%. Автоматические email- и SMS-цепочки возвращают 5–15% таких клиентов. Это «лёгкие» деньги — клиент уже хотел купить, нужно только напомнить.

Начинаем с упаковки: оптимизация скорости сайта (целевой LCP < 2.5s), удобные карточки товаров с детальными фото, отзывами, ответами на вопросы. На каждое улучшение конверсии +10% — это +10% выручки без дополнительных затрат на трафик.

Запускаем многоканальное привлечение: SEO для долгосрочного органического трафика по категориям, Директ для горячих товарных запросов, динамический ремаркетинг VK по просмотренным товарам, email-цепочки по сегментам базы. Каждый канал имеет свою роль в воронке.

Параллельно работаем с маркетплейсами: оптимизация карточек на WB и Ozon, рекламные кампании на платформах, внешний трафик из своего сайта на маркетплейсы для разгона рейтинга. Это создаёт дополнительный канал продаж без вложений в собственный фулфилмент.