LTV

Lifetime Value — ценность клиента за всё время сотрудничества

— Определение

LTV — это общая прибыль, которую приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией. Не один заказ, а сумма всех заказов от первого до последнего.

LTV — ключевая метрика для расчёта допустимой цены привлечения (CAC). Если LTV = 15 000 ₽, а клиент обычно делает 3 заказа в год в течение 2 лет, можно позволить себе тратить на его привлечение до LTV минус переменные издержки.

— Формула

LTV = Средний чек × Маржа × Частота покупок × Время жизни клиента

— Пример

Средний чек 5 000 ₽, маржа 30%, клиент покупает 4 раза в год и остаётся 2 года. LTV = 5 000 × 0.3 × 4 × 2 = 12 000 ₽.

— Связанные термины

← Все термины

— 10 / Контакты