ARPU
Average Revenue Per User — средняя выручка на пользователя
ARPU — средний доход с одного активного пользователя за период (обычно месяц). Применяется в SaaS, подписочных сервисах и маркетплейсах.
Отличается от среднего чека тем, что считается на всех активных пользователей, а не только на покупателей. Вместе с Churn Rate формирует картину юнит-экономики SaaS.
ARPU — основная метрика для оценки эффективности монетизации в SaaS и подписочных бизнесах. Показывает, насколько хорошо вы умеете зарабатывать на каждом пользователе вашей базы. ARPU прямо влияет на оценку компании инвесторами и на возможности роста.
Рост ARPU — обычно проще, чем рост количества пользователей: можно повышать средний чек существующей базы через апсейл, дополнительные функции, премиум-тарифы. Каждые 10% роста ARPU при стабильной базе дают пропорциональный рост выручки.
Типичный месячный ARPU в SaaS B2B: 5000–25 000 ₽, в B2C SaaS: 200–1500 ₽, в потребительских подписочных сервисах (стриминг, доставка): 300–1500 ₽. Для оценки эффективности SaaS обычно используют годовой ARPU, который должен превышать CAC минимум в 3 раза.
- 01
Внедрение тарифной сетки
Базовый, профи, бизнес тарифы — 30–40% клиентов переходят на более дорогие при наличии понятной разницы. ARPU растёт без увеличения базы.
- 02
Кросс-сейл дополнительных функций
Дополнительные модули, интеграции, расширенная поддержка — продажа существующим клиентам в 5–7 раз дешевле, чем новым.
- −01
Путать ARPU с ARPPU
ARPU считается на всех активных пользователей, ARPPU — только на платящих. В freemium-моделях разница может быть огромной: ARPPU $10, ARPU $1. Это критично для понимания экономики.
- Как ARPU связан с LTV?
- LTV = ARPU × срок жизни клиента в месяцах × маржа. Поэтому рост ARPU напрямую увеличивает LTV. Если ARPU растёт на 30%, LTV растёт на те же 30% (при прочих равных).
Давайте
поговорим о задаче.
Оставьте заявку — свяжемся в течение 30 минут в рабочее время, обсудим проект и пришлём первичную оценку бесплатно.