Churn Rate
Отток — процент ушедших клиентов
— Определение
Churn Rate — процент клиентов, которые прекратили пользоваться сервисом или перестали покупать за период. Противоположность Retention. Критически важен в подписочных бизнесах.
Для B2C SaaS нормальный месячный Churn — 3–7%, для B2B — 1–3%. Выше — тревожный сигнал: продукт не решает задачу клиента.
— Формула
Churn = Ушедшие клиенты / Клиентов в начале периода × 100%
— Связанные термины
— 10 / Контакты
Давайте
поговорим о задаче.
Оставьте заявку — свяжемся в течение 30 минут в рабочее время, обсудим проект и пришлём первичную оценку бесплатно.
Или напишите напрямую
Телефон
+7 (993) 250-29-62
Email
pravda-ads@yandex.ru
Telegram
@pravda_reklama
Офис
ул. Коммунистическая 35, Саранск
Пн–Пт 09:00–18:00
Форма заявки