Вы вложили деньги в сайт, запустили рекламу — а заявок нет. Знакомая ситуация? Чаще всего проблема не в рекламе, а в самом сайте. Вот 10 причин, которые мы видим у 80% клиентов.
1. Медленная загрузка
Если сайт грузится дольше 3 секунд — вы теряете до 40% посетителей. Проверьте скорость через Google PageSpeed Insights. Основные проблемы: тяжёлые изображения, лишние скрипты, плохой хостинг.
2. Нет мобильной версии
60–70% трафика идёт с мобильных. Если сайт не адаптивен — кнопки мелкие, текст не читается, форма не помещается — пользователь уйдёт к конкуренту.
3. Непонятный оффер
Посетитель должен за 5 секунд понять: что вы предлагаете, для кого, и почему стоит обратиться именно к вам. Если на первом экране — абстрактный слоган без конкретики, конверсия будет низкой.
4. Нет призыва к действию (CTA)
Кнопки «Оставить заявку», «Получить консультацию», «Рассчитать стоимость» должны быть на каждом экране. Если CTA нет или она спрятана — пользователь не поймёт, что делать дальше.
5. Слишком сложная форма
Форма с 10 полями отпугивает. Оставьте 2–3 поля: имя, телефон, комментарий. Чем проще — тем больше заявок.
6. Отсутствие доверия
Нет отзывов, кейсов, лицензий, фото команды — сайт выглядит как «однодневка». Добавьте социальное доказательство: реальные отзывы, логотипы клиентов, цифры.
7. Устаревший дизайн
Сайт из 2018 года с кислотными цветами, стоковыми фотографиями и Comic Sans вызывает недоверие. Современный дизайн — это не мода, а функциональность.
8. Нет аналитики
Без Яндекс.Метрики и целей вы не знаете, откуда приходят пользователи, на какой странице уходят, почему не заполняют форму. Без данных — нет оптимизации.
9. Контент не для целевой аудитории
Если вы продаёте B2B-оборудование, а на сайте текст как для домохозяек — аудитория не узнаёт себя. Пишите на языке вашего клиента.
10. Нет уникального торгового предложения
«Мы — надёжная компания с большим опытом» — это не УТП. УТП — это «Доставка за 2 часа или бесплатно», «Бесплатный замер в день обращения», «Гарантия 5 лет с возвратом денег».
Хотите бесплатный аудит вашего сайта? Оставьте заявку — покажем, что мешает конверсии и как это исправить.
Причины 1-3: трафик есть, а заявок нет
- Нецелевой трафик: реклама настроена широко и приводит не вашу аудиторию
- Несоответствие запроса и страницы: человек ищет одно, видит другое — уходит
- Медленная загрузка: более 3 секунд загрузки теряют 40% посетителей до открытия
Причины 4-7: проблемы с конверсией сайта
- Нет чёткого оффера: непонятно что вы предлагаете, кому и за сколько
- Форма заявки скрыта или труднодоступна: должна быть видна без скролла
- Нет доверия: отсутствуют отзывы, портфолио, гарантии, контакты
- Плохая мобильная версия: 60-70% трафика с телефонов, если неудобно — уходят
- Нет CTA (призыва к действию): пользователь не понимает что делать дальше
Как диагностировать проблему с помощью Яндекс.Метрики
Откройте Вебвизор и посмотрите 10-15 записей сессий посетителей, не оставивших заявку. Вы увидите: где они теряются, куда кликают, где уходят. Карта скролла покажет как далеко листают страницу. Если 80% посетителей не доходят до формы — она слишком низко. Отчёт Конверсии по источникам покажет: из какого канала идут посетители с нулевой конверсией.
Быстрые изменения для роста конверсии
- Добавьте оффер в первый экран: что получит клиент, за сколько, с гарантией
- Поднимите форму заявки выше — она должна быть видна без скролла
- Добавьте 3-5 отзывов с фото и именами реальных клиентов
- Укажите конкретные сроки и цены — неопределённость убивает конверсию
- Добавьте кнопку звонка/мессенджера в хедер — для мобильных пользователей
Проведём аудит конверсии сайта и дадим конкретные рекомендации с приоритизацией по влиянию.